Artikel 1 | Begripsbepaling
1.1 Opdrachtnemer: Verbeek Budgetbeheer, gevestigd te Dordrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78122066 en geregistreerd bij de Belastingdienst onder BTW-nummer NL003297268B65.
1.2 Cliënt: Iedere natuurlijke persoon die met opdrachtnemer een overeenkomst sluit of heeft gesloten zoals bedoeld in deze algemene voorwaarden.
1.3 Overeenkomst: Iedere overeenkomst inzake financieel beheer die tussen cliënt en opdrachtnemer tot stand komt.
1.4 Begroting: Een door cliënt en opdrachtnemer gezamenlijk opgestelde raming van de (gemiddelde) maandelijkse inkomsten en uitgaven.
1.5 Tarievenlijst: Een overzicht van de door opdrachtnemer gehanteerde tarieven voor de overeengekomen dienstverlening.

Artikel 2 | Algemeen
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en cliënt, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
2.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke regels anders voorschrijven.
2.3 Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 3 | Totstandkoming van een overeenkomst
3.1 De overeenkomst treedt in werking zodra een door cliënt ondertekend exemplaar door opdrachtnemer is ontvangen. Op de overeenkomst zijn deze algemene voorwaarden van toepassing.

Artikel 4 | Gegevens- en geheimhoudingsverplichting
4.1 Opdrachtnemer is bevoegd om, in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, persoonsgegevens en overige informatie van cliënt te verzamelen, te verwerken en – voor zover noodzakelijk – te delen met derden, indien dit nodig is voor een correcte uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden.
4.2 Persoonsgegevens van cliënt worden opgenomen in het gegevensbestand van opdrachtnemer en verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Op deze verwerking is de privacyverklaring van opdrachtnemer van toepassing.
4.3 Opdrachtnemer en cliënt zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen, tenzij zij op grond van een wettelijke verplichting tot openbaarmaking gehouden zijn.
4.4 Opdrachtnemer draagt zorg voor een veilige, zorgvuldige en vertrouwelijke omgang met alle persoonlijke en eventueel bedrijfsgerelateerde informatie van cliënt.
4.5 Alleen die persoonsgegevens van cliënt die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeengekomen (financiële) dienstverlening worden opgenomen in het gegevensbestand van opdrachtnemer. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt.

Artikel 5 | Werkzaamheden en verplichtingen
5.1 De werkzaamheden van opdrachtnemer bestaan uit:
a) het inventariseren van de inkomsten en uitgaven van cliënt;
b) het opstellen van een begroting;
c) het openen van bankrekeningen ten behoeve van het beheer;
d) het aanmaken en opstarten van het cliëntdossier;
e) het opvragen van informatie bij relevante instanties;
f) het uitvoeren van betalingen zoals opgenomen in de begroting of, indien noodzakelijk, in overleg met cliënt.
5.2 Opdrachtnemer verricht geen werkzaamheden op het gebied van schuldsanering, schuldhulpverlening en/of de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen (WSNP). Indien blijkt dat cliënt in aanmerking komt voor een dergelijk traject, verwijst opdrachtnemer door naar de daarvoor bevoegde instantie.
5.3 Opdrachtnemer en cliënt stellen gezamenlijk een begroting op. De inkomsten en uitgaven van cliënt vormen de basis van de begroting en bepalen de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden.
5.4 Bij het opstellen van de begroting dienen de inkomsten en uitgaven met elkaar in evenwicht te zijn.
5.5 Opdrachtnemer kan de begroting aanpassen indien de financiële of persoonlijke situatie van cliënt daartoe aanleiding geeft. Cliënt wordt hiervan binnen een redelijke termijn in kennis gesteld.
5.6 Opdrachtnemer kan in bijzondere gevallen, op verzoek van cliënt, toeslagen aanvragen bij de Belastingdienst. De benodigde informatie wordt daarbij gebaseerd op de gegevens die op dat moment beschikbaar zijn. Cliënt is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de aangeleverde informatie.
5.7 Op verzoek van cliënt verstrekt opdrachtnemer inzage in het saldo, de verrichte betalingen en de resterende verplichtingen zoals opgenomen in de begroting.
5.8 Opdrachtnemer is op werkdagen bereikbaar via telefoon, e-mail en post. Reacties worden verstrekt binnen een redelijke termijn.

Artikel 6 | Verplichtingen cliënt
6.1 Cliënt is verplicht om volledige, juiste en actuele informatie te verstrekken over al zijn inkomsten, uitgaven, schulden, lopende betalingsverplichtingen, vermogensbestanddelen en de saldi van alle op zijn naam staande bank- en/of girorekeningen.
6.2 Wijzigingen in de persoonlijke of financiële situatie van cliënt dienen onverwijld en schriftelijk aan opdrachtnemer te worden gemeld, onder bijvoeging van relevante bewijsstukken.
6.3 Cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de nakoming van zijn financiële verplichtingen, ook indien deze geheel of gedeeltelijk door opdrachtnemer worden uitgevoerd.
6.4 Cliënt zal geen nieuwe schulden of andere financiële verplichtingen aangaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer. Dit omvat mede het toestaan of laten voortbestaan van roodstand op bank- of girorekeningen.
6.5 Cliënt dient zorg te dragen voor een toereikend saldo op de beheerrekening, zodat opdrachtnemer de in de begroting opgenomen betalingen tijdig en volledig kan uitvoeren.
6.6 Cliënt is verplicht om alle noodzakelijke inloggegevens, documenten en overige relevante informatie aan opdrachtnemer te verstrekken, voor een correcte uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden.
6.7 Cliënt draagt er zorg voor dat alle relevante post en correspondentie tijdig aan opdrachtnemer wordt verstrekt, zodat de begroting correct en actueel kan worden uitgevoerd.
6.8 Cliënt dient bereikbaar te zijn via telefoon, e-mail en/of post, en is verantwoordelijk voor het tijdig onderhouden van communicatie met opdrachtnemer.
6.9 Beledigend, bedreigend of intimiderend gedrag jegens opdrachtnemer of diens medewerkers is niet toegestaan. Afhankelijk van de ernst van het gedrag kan dit leiden tot opschorting of onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst, zonder dat opdrachtnemer aansprakelijk is voor enige schade of kosten. In minder ernstige gevallen ontvangt cliënt een schriftelijke officiële waarschuwing en wordt hij in de gelegenheid gesteld het gedrag te corrigeren. Na drie officiële waarschuwingen kan de overeenkomst per direct worden beëindigd.

Artikel 7 | Kosten
7.1 Voor de overeenkomst geldt een eenmalig opstarttarief dat bij aanvang van de overeenkomst wordt verrekend of, indien overeengekomen, in termijnen wordt voldaan. Daarnaast is per kalendermaand een vast maandtarief verschuldigd voor de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden. Het opstarttarief en maandtarief zijn vastgelegd in de actuele tarievenlijst van opdrachtnemer. De maandelijkse kosten zijn verschuldigd vanaf de eerste volledige kalendermaand na ondertekening van de overeenkomst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7.2 Indien opdrachtnemer werkzaamheden verricht die niet tot de overeengekomen standaardwerkzaamheden behoren, of indien derden moeten worden ingeschakeld, komen de daarmee gemoeide kosten voor rekening van cliënt. Dergelijke werkzaamheden worden uitsluitend na voorafgaand overleg met cliënt uitgevoerd.
7.3 Alle kosten worden automatisch geïncasseerd van de met cliënt overeengekomen beheerrekening.
7.4 Opdrachtnemer is gerechtigd de tarievenlijst eenmaal per kalenderjaar te actualiseren. Tariefwijzigingen worden uiterlijk één maand vóór de ingangsdatum schriftelijk aan cliënt kenbaar gemaakt.
7.5 Indien cliënt in gebreke blijft met de betaling van verschuldigde bedragen, blijven deze onverminderd opeisbaar. Niet-betaling ontslaat cliënt niet van zijn betalingsverplichting. Opdrachtnemer is in het geval dat betaling na redelijke termijn uitblijft gerechtigd de werkzaamheden op te schorten of de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, onverminderd het recht op schadevergoeding of het inschakelen van derden voor incasso.

Artikel 8 | Aansprakelijkheid
8.1 Indien opdrachtnemer aansprakelijk is voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming of nalatigheid bij de uitvoering van de overeenkomst, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval wordt uitgekeerd onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van opdrachtnemer, vermeerderd met het van toepassing zijnde eigen risico zoals vermeld in de polisvoorwaarden.
8.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of niet-tijdige informatieverstrekking door cliënt, noch voor tekortkomingen van derden van wie opdrachtnemer gebruikmaakt of naar wie cliënt is doorverwezen. Opdrachtnemer zal zich inspannen uitsluitend betrouwbare derden te selecteren.
8.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van opdrachtnemer.
8.4 Vorderingen tot schadevergoeding verjaren uiterlijk één jaar nadat cliënt de betreffende schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken.

Artikel 9 | Ontbinding, opschorting en opzegging
9.1 Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten en/of te ontbinden, indien zich één of meer van de volgende omstandigheden voordoen:
a. het overlijden van cliënt;
b. het niet of niet behoorlijk nakomen door cliënt van een verplichting die voortvloeit uit of samenhangt met de overeenkomst of deze algemene voorwaarden;
c. onderbewindstelling van cliënt;
d. ondercuratelestelling van cliënt;
e. verhuizing van cliënt naar het buitenland of het feitelijk verlaten van Nederland;
f. ernstig wangedrag of herhaald grensoverschrijdend gedrag van cliënt;
g. het wegvallen van een toereikende financiering voor de begroting;
h. voortzetting van de overeenkomst in redelijkheid en billijkheid niet van opdrachtnemer kan worden gevergd.
Opdrachtnemer stelt cliënt schriftelijk en gemotiveerd in kennis van een opschorting of beëindiging, tenzij dit door omstandigheden niet mogelijk is.
9.2 De overeenkomst is maandelijks opzegbaar, tenzij contractueel een afwijkende looptijd is overeengekomen. Er geldt een opzegtermijn van één kalendermaand, ingaande op de eerste dag van de maand volgend op de maand waarin de opzegging is ontvangen. Opzegging dient schriftelijk te geschieden, per e-mail of per post. Indien een minimale contractduur van meer dan één maand is overeengekomen, gaat de opzegtermijn van één maand in na het verstrijken van die overeengekomen periode.
9.3 Na beëindiging van de overeenkomst draagt opdrachtnemer zorg voor de overdracht van de relevante bankrekeningen en het stopzetten van alle betalingen die zijn opgenomen in de begroting. Overdracht geschiedt zorgvuldig en binnen een redelijke termijn, tenzij sprake is van zwaarwegende omstandigheden.
9.4 Opdrachtnemer is gerechtigd openstaande facturen en lopende vorderingen met voorrang te verrekenen via de beheerrekening van cliënt, alvorens het financiële beheer volledig wordt beëindigd. Deze verrekening vindt plaats met inachtneming van artikel 6:127 BW.
9.5 Cliënt is gerechtigd de overeenkomst tussentijds te ontbinden indien opdrachtnemer structureel tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen uit de overeenkomst, mits cliënt opdrachtnemer eerst schriftelijk in gebreke heeft gesteld en een redelijke termijn tot herstel heeft geboden.

Artikel 10 | Nietigheid en vervanging
10.1 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins ongeldig blijkt, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen zullen de betreffende bepaling in overleg vervangen door een bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo goed mogelijk benadert.

Artikel 11 | Overmacht
11.1 Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting uit de overeenkomst indien hij daartoe tijdelijk of blijvend is verhinderd als gevolg van overmacht.
11.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte van personeel, uitval van IT-systemen, overheidsmaatregelen, pandemieën, natuurrampen, storingen bij derden of leveranciers, en andere omstandigheden waarop opdrachtnemer redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

Artikel 12 | Klachten en geschillen
12.1 Indien cliënt een klacht heeft over de uitvoering van de overeenkomst of over de dienstverlening van opdrachtnemer, dient deze klacht in eerste instantie via de klachtenprocedure van opdrachtnemer te worden ingediend volgens de vastgestelde klachtenprocedure. Deze procedure is op verzoek beschikbaar en kan via de website van opdrachtnemer worden geraadpleegd.
12.2 Partijen verbinden zich ertoe om te goeder trouw samen te zoeken naar een passende oplossing en geven elkaar de gelegenheid om eventuele bezwaren of tekortkomingen op zorgvuldige wijze te behandelen.
12.3 Klachten kunnen pas aan een externe instantie, zoals de rechter of de Autoriteit Persoonsgegevens, worden voorgelegd nadat de interne klachtenprocedure volledig is doorlopen en geen oplossing is bereikt.
12.4 Het niet volgen van de interne klachtenprocedure alvorens extern bezwaar te maken, kan worden aangemerkt als voortijdig handelen, tenzij zwaarwegende redenen dit rechtvaardigen.

Artikel 13 | Wijzigingen van de voorwaarden
13.1 Opdrachtnemer is te allen tijde gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Cliënt wordt van de wijziging(en) schriftelijk op de hoogte gesteld, met vermelding van de ingangsdatum.
13.2 Indien cliënt niet akkoord gaat met de voorgestelde wijziging(en) of aanvulling(en), dient hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving schriftelijk, per post of e-mail met ontvangstbevestiging, aan opdrachtnemer kenbaar te maken. Indien binnen deze termijn geen bezwaar is ontvangen, wordt cliënt geacht met de wijziging(en) of aanvulling(en) te hebben ingestemd.
13.3 De versie van de algemene voorwaarden zoals gepubliceerd op de website of meegedeeld bij overeenkomst, geldt als de geldende versie. Deze voorwaarden zijn in werking getreden op 1 augustus 2025 en blijven van kracht totdat zij worden gewijzigd of aangevuld.